Reclamações e resolução de litígios

Reclamações

Se alguma coisa não correu bem, fale connosco primeiro: geralmesagrande@gmail.com. Respondemos no prazo de 15 dias úteis, normalmente muito antes.

Pode também apresentar a sua reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico (Decreto-Lei n.º 156/2005, de 15 de setembro, na redação do Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho).

Resolução alternativa de litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma das seguintes entidades de resolução alternativa de litígios (artigo 18.º da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro):

• CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo · www.arbitragemdeconsumo.org · cniacc@fd.unl.pt
• [CENTRO DE ARBITRAGEM DA REGIÃO DO DOMICÍLIO OU DA SEDE] · [SÍTIO] · geralmesagrande@gmail.com

Mais informações no Portal do Consumidor.